Cách chúng tôi hỗ trợ các nhà phân phối của mình sau khi bán hàng – Chính sách bảo hành và hậu mãi của Hộp vệ sinh cho mèo thông minh

Đối với chúng tôi, việc cung cấp hộp vệ sinh thông minh cho mèo không phải là trách nhiệm cuối cùng của chúng tôi. Hỗ trợ các nhà phân phối của chúng tôi sau khi giao hàng là một phần quan trọng không kém trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Khi các nhà nhập khẩu và phân phối giới thiệu hộp vệ sinh tự động cho mèo của chúng tôi vào thị trường địa phương, họ cũng đảm nhận trách nhiệm hỗ trợ khách hàng của mình.

Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của độ tin cậy của sản phẩm. Đồng thời, chúng tôi nhận thấy rằng các sản phẩm điện tử đôi khi có thể gặp lỗi trong quá trình sử dụng hàng ngày.

Đó là lý do tại sao chúng tôi đã thiết lập chính sách hậu mãi thiết thực bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, phụ tùng thay thế, thay thế toàn bộ thiết bị và hỗ trợ liên tục sau thời gian bảo hành.

 

 

Chúng tôi cung cấp mộtBảo hành 12 thángcho hộp vệ sinh mèo thông minh của chúng tôi.

Nếu sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ làm việc với nhà phân phối để xác định nguyên nhân.

Để đánh giá vấn đề một cách chính xác, chúng tôi có thể yêu cầu nhà phân phối cung cấp ảnh, video và mô tả lỗi có liên quan.

Đối với các lỗi sản phẩm đã được xác nhận được bảo hành, nếu sự cố có thể được giải quyết bằng cách thay thế một bộ phận cụ thể, chúng tôi sẽ cung cấp miễn phí các bộ phận thay thế cần thiết cùng với hướng dẫn kỹ thuật.

Mục tiêu của chúng tôi là giúp các nhà phân phối giải quyết các vấn đề đơn giản tại địa phương bất cứ khi nào có thể, tránh việc thay thế toàn bộ thiết bị không cần thiết.

 

Không phải mọi lỗi đều có thể được giải quyết thông qua việc thay thế các bộ phận đơn giản.

Một số thành phần tương đối dễ thay thế, trong khi những thành phần khác đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật tiên tiến hơn.

Ví dụ, cảm biến, bảng điều khiển và bảng mạch chính có thể liên quan đến quy trình lắp đặt và tháo rời phức tạp.

Chúng tôi đánh giá các tình huống này một cách riêng lẻ, dựa trên lỗi thực tế và tính khả thi của việc sửa chữa cục bộ.

Nếu lỗi liên quan đến bảo hành đã được xác nhận không thể được giải quyết một cách hiệu quả bằng cách thay thế các bộ phận hoặc nếu việc thay thế các bộ phận điện tử quan trọng tại địa phương là không thực tế, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ thay thế 1:1 cho bộ phận hoàn chỉnh.

Chúng tôi không mong đợi mọi nhà phân phối ở nước ngoài đều thành lập xưởng sửa chữa điện tử chuyên dụng.

Trong nhiều trường hợp, thay thế toàn bộ máy là giải pháp thiết thực và hiệu quả hơn cho cả nhà phân phối và khách hàng cuối.

 

Đối với các yêu cầu bảo hành đã được xác nhận, các bộ phận thay thế hoặc máy thay thế đã được phê duyệt thường có thể được vận chuyển cùng với đơn đặt hàng số lượng lớn tiếp theo của nhà phân phối.

Sự sắp xếp này cho phép chúng tôi phối hợp hỗ trợ sau bán hàng với các lô hàng xuất khẩu thường xuyên đồng thời giúp các nhà phân phối lập kế hoạch hoạt động dịch vụ tại địa phương của họ.

Trước khi sắp xếp thay thế, nhóm của chúng tôi sẽ xem xét lỗi được báo cáo và xác nhận giải pháp phù hợp với nhà phân phối.

 

Mối quan hệ của chúng tôi với các nhà phân phối không kết thúc khi hết hạn bảo hành.

Đối với các sản phẩm phát sinh lỗi sau thời gian bảo hành 12 tháng, chúng tôi có thể cung cấp cho các nhà phân phối hợp tácgiá ưu đãi khi thay thế máy.

Điều này mang lại cho các nhà phân phối một cách thiết thực để tiếp tục hỗ trợ khách hàng của họ mà không cần phải thực hiện việc sửa chữa điện tử phức tạp tại địa phương.

Trong một số trường hợp, việc cung cấp máy thay thế với giá ưu đãi là giải pháp đơn giản và hiệu quả hơn việc yêu cầu nhà phân phối phải tháo dỡ, sửa chữa các bộ phận khó khăn bên trong.

 

Đối với các đối tác lâu dài hoạt động theo thỏa thuận phân phối độc quyền, chúng tôi cũng sẵn sàng thảo luận về hỗ trợ thay thế bổ sung ngoài bảo hành.

Tùy thuộc vào khối lượng mua, điều kiện thị trường địa phương và thỏa thuận hợp tác tổng thể, chúng tôi có thể đánh giá mức giá thay thế thuận lợi hơn.

Những thỏa thuận này được thảo luận riêng lẻ thay vì áp dụng như một chính sách tiêu chuẩn cho mọi đơn hàng.

 

Chúng tôi sản xuất hộp vệ sinh mèo thông minh cho các nhà nhập khẩu, nhà phân phối, nhà bán buôn và thương hiệu sản phẩm vật nuôi ở nước ngoài.

Trách nhiệm của chúng tôi vượt xa việc sản xuất và vận chuyển sản phẩm.

Khi xảy ra lỗi sản phẩm chính hãng, chúng tôi muốn đối tác biết rằng họ có thể liên hệ với chúng tôi để đánh giá kỹ thuật và đưa ra giải pháp thiết thực.

Nguyên tắc sau bán hàng của chúng tôi rất đơn giản:

Trong vòng 12 tháng:Hỗ trợ kỹ thuật và thay thế linh kiện miễn phí đối với các lỗi sản phẩm liên quan đến bảo hành đã được xác nhận.

Khi các bộ phận thay thế không thể giải quyết được lỗi hoặc việc sửa chữa cục bộ là không thực tế:Thay thế thiết bị hoàn chỉnh 1:1 sau khi xác nhận.

Lô hàng thay thế:Nói chung được sắp xếp cùng với đơn đặt hàng số lượng lớn tiếp theo.

Sau 12 tháng:Giá thay thế máy ưu đãi cho các nhà phân phối hợp tác.

Đối với nhà phân phối độc quyền lâu dài:Hỗ trợ bổ sung ngoài bảo hành có thể được xem xét dựa trên thỏa thuận hợp tác.

Chúng tôi tin rằng mối quan hệ hợp tác sản xuất đáng tin cậy đòi hỏi nhiều điều hơn là sự giao tiếp rõ ràng và giao hàng kịp thời. Nó cũng có nghĩa là cung cấp sự hỗ trợ thiết thực và nhất quán trong thời gian dài sau chuyến hàng đầu tiên.

Nếu bạn đang cân nhắc việc giới thiệu hộp vệ sinh cho mèo thông minh của chúng tôi vào thị trường của mình, hãy liên hệ với nhóm của chúng tôi để tìm hiểu thêm về sản phẩm, hợp tác bán buôn và chính sách hỗ trợ sau bán hàng.